ביטול עסקה

Wood world מאפשרת ללקוחותיה לרכוש בדרך מהירה וקלה ובמחירים ללא תחרות.

כל מוצר מוצג בדף מכירה נפרד הכולל  פרטים מלאים על המוצר. לקבלת מידע נוסף או ייעוץ ניתן לפנות לנציג שירות באמצעות הווצאפ, הטלפון, המייל או הפקס.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ. ניתן לשלם בכרטיס האשראי עד 12 תשלומים, ללא ריבית והצמדה.

הזמנות באתר wood world רשאים לבצע רק בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי בר תוקף.

 רשאית למנוע את האפשרות לבצע הזמנה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המכירה תהיה תקפה רק לאחר קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי.

במידה שהעסקה סורבה על ידי חברת האשראי, wood world תודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי בכדי שיוכל לפעול להסדרת האישור להשלמת העסקה. למען הסר ספק, ספירת ימי האספקה תחל מיום אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי.

מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והמוסר פרטים כוזבים צפוי לנקיטת הליכים משפטיים ואזרחיים כלפיו.

Wood world משווקת מוצרים אשר אינם נמצאים במלאי וייוצרו לאחר קבלת ההזמנה והסדרת מלוא התשלום מהלקוח.

בהרשמה לאתר מאשר הלקוח להיכלל ברשימת תפוצה לקבלת דיוור ישיר של  wood world והוא מאשר  לשלוח אליו דואר עם מסר שיווקי. ניתן להסיר את הרישום מרשימת התפוצה בכל עת.

* אספקת המוצר תתבצע עד 21 ימי עסקים מיום חתימת הלקוח על אישור הזמנה שיישלח אליו בהודעת mail. 

 איחור באספקת המוצר ייחשב רק מעבר ל-24 ימי עסקים בהתאם לאילוצי המפעל לייצור. 

* זמני אספקה – הובלות יבוצעו במהלך שעות העבודה הרגילות של המפעל אין התחייבות לשעה ספציפית. 

* אחריות הלקוח בלבד במידה ויש צורך בשירותי מנוף, במידה ואין גישה להכנסת הסחורה חייב להביא מנוף.

החזרות וביטולים
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של העסק. ביטול העסקה יהיה בתוקף עד 14 יום מרגע אישור ההזמנה ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהעסק המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר.
• במקרה של ביטול העסקה, יחזיר הלקוח את המוצר לבית העסק.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, וכל עוד לא נשעה במוצרים האמורים כל שימוש ,הם לא נפגמו או צברו בלאי כל שהוא לאחר האספקה בפועל והם עדיין ארוזים אריזה המקורית שלא נפתחה על ידי הלקוח.
•ביטול הזמנה יחויב ב– 20%.
•מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. העסק לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
•הזיכוי יינתן בכפוף ל-:
1.הצגת קבלת המקור שיקבל הלקוח בעת השלמת ההזמנה.
2.הצגת המוצר למובילי החברה.
3.לוודאות שהמוצר לא פגום או נפגם על ידי הלקוח.
4.הלקוח בעל כרטיס האשראי שאיתו בוצע ההזמנה.
5.הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שולם ולא בשום כרטיס אחר.
6.על פי החוק ביטול העסקה, אם המוצר תקין ,ייגבו מהלקוח דמי ביטול של 5% או 200₪ (הנמוך מבינהם). 

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של העסק בוואטסאפ.

אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי העסק בלבד.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות  wood world. העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של העסק ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנות הבלעדית של העסק.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עימנו.

מסירת פרטים האישיים נעשית על פי רצונו של הלקוח ובהסכמתו.

החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ו/או שימסרו על ידי הלקוח לצורך מעקב פנימי ותקשורת עימו, וכן לשם פנייה עתידית אליו במסגרת דיוור ישיר ו/או אחר, ובכלל זה משלוח מסרים שיווקיים, וזאת באמצעות שימוש באמצעי תקשורת שונים הלקוח רשאי לבקש מהחברה להסירו מרשימת הדיוור בכל עת.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש שיורשה, למעט נזק ישיר אם נזק כאמור נגרם ברשלנותה של החברה.