תקנון שימוש באתר, ביטול עסקה, פרטיות, משלוחים ושירות לקוחות

Wood world מאפשרת ללקוחותיה לרכוש בדרך מהירה וקלה ובמחירים ללא תחרות.

כל מוצר מוצג בדף מכירה נפרד הכולל  פרטים מלאים על המוצר. לקבלת מידע נוסף או ייעוץ ניתן לפנות לנציג שירות באמצעות הווצאפ, הטלפון, המייל או הפקס.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ. ניתן לשלם בכרטיס האשראי עד 10 תשלומים, ללא ריבית והצמדה.

הזמנות באתר wood world רשאים לבצע רק בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי בר תוקף.

 רשאית למנוע את האפשרות לבצע הזמנה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המכירה תהיה תקפה רק לאחר קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי.

במידה שהעסקה סורבה על ידי חברת האשראי, wood world תודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי בכדי שיוכל לפעול להסדרת האישור להשלמת העסקה. למען הסר ספק, ספירת ימי האספקה תחל מיום אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי.

מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והמוסר פרטים כוזבים צפוי לנקיטת הליכים משפטיים ואזרחיים כלפיו.

Wood world משווקת מוצרים אשר אינם נמצאים במלאי וייוצרו לאחר קבלת ההזמנה והסדרת מלוא התשלום מהלקוח.

בהרשמה לאתר מאשר הלקוח להיכלל ברשימת תפוצה לקבלת דיוור ישיר של  wood world והוא מאשר  לשלוח אליו דואר עם מסר שיווקי. ניתן להסיר את הרישום מרשימת התפוצה בכל עת.

ביטול עסקה במוצרים אשר מיוצרים בהזמנה אישית בהתאם להזמנת הלקוח- אין אפשרות לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים אחרי האספקה או החל תהליך הייצור אפילו באופן חלקי. זכות הביטול פגה בתוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה. במידה ועולם העץ יאשר ביטול הזמנה לפנים משורת הדין הדבר יעשה בכפוף לתשלום 5% מערך העסקה מערך המוצר.

בקשה לביטול עסקה תעשה ע”י פניה בכתב לשירות הלקוחות באמצעות וואטסאפ או מייל בציון סיבת הביטול וזאת, עם היוודע ללקוח סיבת הביטול ובכל מקרה לא יאוחר ממועד האספקה שסוכם.

מסירת פרטים האישיים נעשית על פי רצונו של הלקוח ובהסכמתו.

החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ו/או שימסרו על ידי הלקוח לצורך מעקב פנימי ותקשורת עימו, וכן לשם פנייה עתידית אליו במסגרת דיוור ישיר ו/או אחר, ובכלל זה משלוח מסרים שיווקיים, וזאת באמצעות שימוש באמצעי תקשורת שונים הלקוח רשאי לבקש מהחברה להסירו מרשימת הדיוור בכל עת.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש שיורשה, למעט נזק ישיר אם נזק כאמור נגרם ברשלנותה של החברה.

* אספקת המוצר תתבצע עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה

 איחור באספקת המוצר ייחשב רק מעבר ל-21 ימי עסקים בהתאם לאילוצי המפעל לייצור. 

* זמני אספקה – הובלות יבוצעו במהלך שעות העבודה הרגילות של המפעל אין התחייבות לשעה ספציפית. 

* אחריות הלקוח בלבד במידה ויש צורך בשירותי מנוף, במידה ואין גישה להכנסת הסחורה חייב להביא מנוף.

* הובלה והרכבה בתשלום במזומן למתקין

תשלום הובלה והתקנה ישולם למוביל בבית הלקוח. 

מחירי הובלה והרכבה הינם עבור הובלה והרכבת ארון בודד. התשלום עבור הובלה והרכבה ישולם ישירות למתקין בסיום ההתקנה. 

במידה ואין בבניין מעלית המאפשרת את הובלת כל חלקי הארון לדירת הלקוח: 

עד קומה 3 אין תוספת מחיר.
מקומה 4 (כולל) בלי מעלית תהיה תוספת של 50 ₪ / לשדה (דלת) עבור כל קומה נוספת עד קומה 5 (כולל).
מקומה 6 (כולל) ומעלה בלי מעלית חובה על הלקוח לדאוג על חשבונו להמצאות מנוף בבניין להרמת המוצרים לדירת הלקוח בעת הגעת המוביל.

אזורים שמעבר לקו הירוק בתוספת תשלום של 150₪ ישירות למוביל.

תוספת של 100 ש"ח חלה על הובלה והרכבה של מוצר לאזור באר שבע ושדרות דימונה וערד. תוספת זו היא בנוסף למחיר ההובלה וההרכבה הבסיסי.

יתכן שיהיו תוספות נוספות במקרים של מעבר לקומה שלישית ללא מעלית או במקרים של הובלה לישובים מרוחקים יותר.
זמן אספקה עד 14 ימי עסקים.

מחירי אספקה
ארון 160רוחב  400₪
ארון 180רוחב 450₪
ארון 200רוחב 450₪
ארון 240רוחב 500₪
ארון 120רוחב 350₪
ארון 80רוחב 250₪
חדר שינה 400₪
מזרון 150₪
מיטה 300₪
חדר ילדים כולל ארון 750₪-1200

ארונות בגובה ורוחב מעל 240 ס"מ יחויבו בתוספת 150 ש"ח התוספת הזו היא בנוסף למחיר ההובלה וההרכבה הבסיסי.

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של העסק בוואטסאפ.

אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי העסק בלבד.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות  wood world. העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של העסק ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנות הבלעדית של העסק.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עימנו.